
iPhone o Android. ¿Cuál te gusta más? ¿Y considerarías cambiarte a la otra?
Algunas personas estan tan convencidas de sus preferencias de telefonos inteligentes que ni siquiera pensarian en probar otra marca. Como Stuart de Cincinnati, quien, en una encuesta que enfrentaba iPhones contra Androides, dijo: «No quiero ser la persona del grupo que hace que los textos sean verdes. A nadie le gusta esa persona.»
En la misma encuesta, algunas personas incluso admitieron tener menos respeto por los usuarios del otro tipo – oof. Para bien o para mal, este nivel de lealtad habla del poder del marketing de marca.
¿Qué es eso exactamente? El marketing de marca es una forma de promocionar tu producto al moldear las percepciones de la marca general de tu empresa. Esto a menudo implica definir la misión, la historia, la voz de la marca y el diseño de tu empresa.
Con una marca pobre, los clientes no querrán ninguna afiliación con tu empresa. Es posible que vean tu producto como si no valiera su dinero, o peor aún, como una estafa. Pero bien hecho, el buen branding hace lo contrario: hace que tu producto sea deseable, con los clientes corriendo la voz de forma natural e incluso haciendo cola para obtener más de tu negocio.
Por qué las empresas necesitan invertir en marketing de marca
No importa qué producto o servicio vendas, también vendes una experiencia, y la marca es lo que crea esa experiencia. Piensa en la marca como la suma de todos los puntos de contacto entre tu empresa y tus clientes.

Sin una marca fuerte, es difícil para las startups crecer más allá de una determinada etapa.
El marketing de marca exitoso ayuda a nivelar el crecimiento. Lo hace, creando:
- Reconocimiento de marca y sensibilización. Millones de empresas compiten por la atención de los consumidores cada hora de cada día, y sólo las que resuenan tienen la oportunidad de crear una retirada a largo plazo.
- Lealtad del cliente. El branding fuerte crea una conexión emocional, a menudo contando historias. Cuando nos vemos en estas historias, las empresas se sienten más relacionables, lo que a su vez nos hace más propensos a convertirnos en clientes leales.
- Diferenciación. La marca da a las personas un atajo mental al separar tu empresa de los demás. Piensa en cómo la gente reconoce los logotipos en el borde de la carretera como diferentes restaurantes y negocios, incluso sin ver sus nombres deletreados. Bien hecho, el branding distingue a su empresa de los demás, e incluso los nuevos productos de los antiguos.

En resumen, el marketing de marca puede amplificar el crecimiento de tu negocio. Aumenta el valor percibido de su producto y la disposición de su mercado a pagar. Y mejora la experiencia del producto. Todo esto conduce a mayores tasas de conversión, retención y valor de vida del cliente.
¿Por que mi empresa necesita centrarse en el branding?
Construir una marca no es sólo para empresas grandes. Todas las empresas se benefician, especialmente las empresas incipientes que son:
- Entrando en un mercado saturado. Piensa en los miles de minoristas que venden ropa en todo el mundo. Aunque muchos venden pantalones de yoga, los consumidores se sienten atraídos específicamente a Lululemon’s debido a su elegante marca centrada en la comunidad.
- Compitiendo contra un nombre muy establecido. Cuando se le da la opción, es más fácil confiar en una marca conocida que en otra desconocida, incluso si la marca sin nombre tiene un producto mejor. La marca da a los negocios chicos una oportunidad de luchar. Así es como la aplicación de inversión Robinhood construyó una identidad en torno a la democratización de las finanzas (¡hasta su nombre!) para desafiar a los intermediarios de larga data.
Te puedes preguntar en qué punto las empresas deben priorizar la construcción de su marca. Recomendamos desarrollar tu identidad de marca en tres etapas clave:
- Durante el desarrollo del producto: Dado que el branding influye en la experiencia del producto, debes desarrollar un marco de alto nivel de tu marca desde el principio. Esto debe incluir una idea aproximada de quién es tu empresa y lo que representa.
- Durante la validación de tu producto en el mercado: No necesita hacer mucho trabajo activo de marca en esta fase. En tu lugar, utilice tu concepto inicial de marca para guiar las pruebas de productos y recopilar comentarios de los usuarios. Es posible que te des cuenta de que tu idea inicial de marca no resuena con tu mercado objetivo, o que atrae segmentos inesperados. Si no ves resultados satisfactorios, vuelve a la fase de desarrollo del producto y modifica tu concepto original.
- Mientras ganas tracción temprana: Una vez que tu empresa comience a adquirir un flujo pequeño pero constante de clientes, revise tu marca con más detalle. Trabaja en refinar tu mensajería y diseño.
Nota importante: El marketing de marca es un proceso a largo plazo. No trates de fijar todos los detalles de la marca desde el principio. El punto es desarrollar una identidad de marca aproximada en tándem con tu producto – y luego concéntrate en probarlo y obtener retroalimentación de los usuarios.
Una vez que haya desarrollado la tracción para tu empresa, continúe invirtiendo en el trabajo de marca. Tus efectos se filtrarán a tus conversiones y tasas de clics, transformando a los clientes en compradores repetidos y embajadores de marca deseosos de compartir su experiencia.
Las 4 partes cruciales de cualquier identidad de marca
Desde el nombre de tu empresa a tu lema y más, hay una gran cantidad de componentes a la marca. Las empresas no deberían atascarse en los detalles, sin embargo. Recomendamos centrarse en estos cuatro elementos fundamentales:
- Declaración de la misión
- Historia de la marca
- Voz de marca
- Diseño de la marca
Declaración de la misión
La misión de tu empresa debe ser breve (normalmente no más de una frase) de tus principales objetivos. Tiene una finalidad tanto externa como interna:
- Externamente, comunica lo que le importa a tu empresa para relacionarse mejor con los clientes.
- Internamente, guía las decisiones estratégicas sobre su producto, modelo de negocio, audiencia ideal y canales de adquisición.
Historia de la marca
Piense en la historia de su marca como una expansión detallada de su declaración de misión. Es una narrativa sobre cómo llegó a ser su empresa y por qué hace lo que hace.
Las historias de marca más eficaces despiertan emoción. Como humanos, nos atraen las historias porque nos atraen e inspiran. Nos ayudan a procesar la información de una manera mucho más memorable que simplemente leer una lista de estadísticas.
Basándonos en nuestras observaciones, hay dos enfoques comunes para enmarcar una historia de marca:
- Origen: Este enfoque se centra en cómo surgió una empresa y en las personas que la respaldan. Es mejor para aquellos con antecedentes interesantes o inusuales.
- Orientados en consumidor:Este enfoque coloca a los clientes en el centro de la historia de la marca, describiendo cómo inspiraron un producto o cómo un producto encaja en sus vidas.
Ninguno de los dos enfoques es mejor que el otro – simplemente son diferentes métodos de narración de historias. Dicho esto, ambos enfoques deben vincular el éxito de su empresa con el cliente de alguna manera.
Voz de marca
La voz de marca es cómo si la empresa fuera una persona. Aparece en todas las comunicaciones de la empresa, incluyendo:
- Sitio web: blog, popups del sitio, páginas de productos, incluso páginas de error
- Correo electrónico: mensajes promocionales, boletines informativos, confirmaciones de pedidos
- Interacciones de atención al cliente
- Publicaciones en redes sociales
- Anuncios
Un solo adjetivo como «casual» no es suficiente. Deberías especificar más detalles como el tono de voz de tu marca y el vocabulario que utiliza.
Diseño de la marca

El diseño de marca gira en torno a los elementos visuales que representan la empresa. En comparación con los otros componentes de marca que hemos destacado, puede ser el más caro. Esto se debe a que el diseño de marca requiere un alto nivel de habilidad y creatividad.
Aunque puede abarcar mucho, aquí están los componentes más importantes:
- Un diseño de logotipo único y reconocible
- Una paleta de colores definida con 2-4 colores
- 2-3 fuentes complementarias como tipografía de su empresa
- Iconografía de la empresa (estos son los símbolos gráficos que representan acciones específicas, como un carrito de compras, una burbuja de mensajería, etc.)
- Imágenes personalizadas que ilustran el producto, los beneficios, etc.
- Un sitio web coherente que utiliza todos los activos anteriores
Recomendamos que al principio trabaje en la declaración de misión, historia y voz de la marca y gastar no más de $100,000 pesos en el diseño de marca. Si tienes un presupuesto ajustado, usa 99designs, Upwork o Fiverr y concéntrate en un logotipo, colores de marca, tipografía e iconografía. Estas plataformas no te darán los mejores activos, pero al menos ofrecen una «marca mínima viable.»
5 pasos para construir una estrategia de marketing de marca eficaz
Investiga tu mercado objetivo
La marca no puede tener éxito si no tienes en cuenta a que público lo quieres dirigir : quiénes son y qué están buscando.
Aquí están algunas maneras de hacer la investigación de mercado.
- Encuesta o entrevista a diferentes grupos de personas.
- Haz investigación de campo.
- Revisar los datos existentes de los clientes. (Si ya has lanzado tu producto y has realizado algunas ventas, busca en los datos de tus clientes cualquier tendencia notable.)
Asegúrate de hacer investigación durante el desarrollo del producto. Puede revelar información sobre cómo establecer una conexión emocional más fuerte con tu cliente objetivo.
Estudia a tus competidores
- Mira sus sitios web y regístrate para recibir sus boletines de noticias.
- Crea una lista privada de Twitter de tus competidores para hacer un seguimiento de sus tweets sin seguirlos. También echa un vistazo de cerca a sus otras cuentas de redes sociales.
- Si tus competidores ejecutan anuncios, es probable que consigas retargeting anuncios después de visitar sus sitios. También puedes usar la biblioteca de anuncios de Facebook para ver sus anuncios de Facebook e Instagram.
- Entrevista o encuesta a personas que utilizan productos de la competencia. Usa Slack, grupos de Facebook, etc. para encontrarlos.
- Busca reseñas sobre tus competidores en YouTube y sitios como G2 y Trustpilot.
Desarrollar pautas de marca
Establecer una voz de marca coherente en todos tus materiales de marketing es difícil, especialmente si trabajas con varios escritores y creadores de contenido. Para superar este reto, crea un conjunto de pautas de marca para tu equipo.
Las guías de marca establecen los detalles de voz y diseño de tu empresa, como los colores de tu marca y la fuente. Dado que pueden cambiar con el tiempo, recomendamos crear pautas generales mientras validas tu producto en el mercado.
Invertir en marketing de contenidos
El marketing de contenido es a menudo de lo mas importante para el marketing de marca. ¿Por qué? El contenido es todo acerca de la mensajería. Puede usarlo para transmitir la voz de la marca de tu empresa y contar tu historia.

La parte más difícil es crear un gran contenido. En general, las empresas tienen dos opciones:
- Gestionar proyectos de contenido internamente, generalmente a través de vendedores internos y creadores de contenido
- Outsourcing proyectos de contenido, a menudo a escritores independientes, agencias o consultore
Una vez que tu empresa comience a ganar algo de tracción temprana, le recomendamos contratar al menos a un especialista en marketing de contenidos.
Seguimiento de cómo los consumidores están respondiendo al marketing
Con cada nueva campaña de marketing que lanzas a medida que tu empresa crece, debes ver cómo están respondiendo en los canales públicos como Twitter, Reddit y otras plataformas de medios sociales. Debe incluir tanto interacciones directas con tu marca, como cuando los usuarios comentan tu video de YouTube o tuitean sobre ti.
Algunas maneras de hacerlo de forma gratuita:
- Usa TweetDeck para monitorear palabras clave y hashtags específicos relacionados con tu empresa, industria y producto.
- Descubre menciones de tu marca, CEO, producto, etc., utilizando la función de búsqueda avanzada de Twitter.
- Configura Alertas de Google para tu marca, producto y temas relacionados con tu nicho.
Ejemplos de Buen Marketing de Marca
Los ejemplos de marca corporativa están en todas partes, pero no todos aterrizan igual. Entonces, ¿qué empresas debe buscar inspiración?
Para empezar, podemos pensar en al menos tres de diferentes verticales que llevan el marketing de branding al siguiente nivel.
Liquid Death
El fundador Mike Cessario comenzó Liquid Death después de un teaser de un anuncio en video para medir el interés del mercado. Despues de dos años, recaudó más de 100 millones de dólares en financiamiento y comenzó a vender supermercados. No hay duda de que el éxito de Liquid Death proviene en parte de, marketing de marca.
Aunque Liquid Death podría simplemente enfocar su comercialización en su agua enlatada, ha ido más allá y expandido su oferta de productos para incluir:
- Mercancía de marca
- Cutie Polluties
- The Murder Head Death Club ( 6. 666 NFTs de cabeza cortada )
Al hacerlo, Liquid Death se ha convertido en mucho más que una empresa que perturba la industria del agua embotellada. Su marca es el producto.
Hinge

El lanzamiento de Hinge fue en 2012, el mismo año que Tinder. Inicialmente, utilizó el mismo modelo deslizable que su rival. Así que McLeod y su equipo trabajaron en redefinir tanto la marca como el producto de Hinge, y después de casi un año de investigación dedicada, la aplicación se relanzó en 2016. Dejando de lado los golpes, la nueva interfaz se centra en las «historias» de los usuarios, dando a las personas la oportunidad de construir sus perfiles con más información que antes.
En comparación con su competencia, Hinge destaca por su seria dedicación a la búsqueda de parejas. Un estudio muestra que aunque Hinge gana un poco más del 10% de los ingresos de Tinder, es responsable del 78% de tantos compromisos.
¿Crea Hinge realmente mejores coincidencias debido a su algoritmo? ¿O existe un sesgo de autoselección porque su marca atrae a las personas más serias?
En cualquier caso, la estrategia de cambio de marca de Hinge ha jugado sin duda un papel importante a la hora de diferenciarse de la competencia y atraer a los usuarios.
Zendesk

La compañía Zendesk destacó en 2007 con su paleta de colores verdes brillantes, la mascota de Buda y el mensaje juguetón. En 2016, cambió a un diseño de marca geométrico más simple, incluso creando mini-logos para representar cada uno de sus diferentes servicios.
Como resultado, Zendesk mostro:
- Un lema nuevo «Las relaciones son complicadas», señalando las diferentes maneras en que Zendesk puede ayudar con el servicio al cliente.-
- Para mejor conexión con los clientes Zendesk evitado crear historias alrededor de su antigua mascota por temor a ofender a la gente, deshacerse de ella significaba un nuevo potencial para contar historias.
Al igual que Hinge, Zendesk muestra cómo las identidades de marca pueden evolucionar con el tiempo. Zendesk con su cambio de marca, atrajo a los usuarios sin ofenderlos.
Resumen
Las campañas de marketing de marca no son rápidas y fáciles. Pueden requerir una investigación intensiva y mucha planificación. Pero si se hace bien, pueden cultivar una imagen y reputación ganadoras una que los clientes en última instancia recuerden y desarrollen lealtad a la marca.
La gestión de marca a largo plazo es una necesidad para construir estas relaciones con los clientes. Pero para empezar, le recomendamos centrarse en tu declaración de misión, historia de la empresa, voz de marca y diseño.
Si requieres ayuda para construir el marketing de tu marca, siéntete libre de contactarnos, ¡será un placer apoyarte! Bolteam es una agencia de marketing digital con excelentes creativos que buscan crear historias que ayuden a vender y aumentar el valor de los negocios con los que trabajamos.