En términos de estrategia concreta, las tres S del marketing transmedia (Story/Historia, Synergy/Sinergia, Share/Compartir) se pueden utilizar para formar un esquema.
Historia
En la estrategia de marketing transmedia, es necesario tener una historia central diseñada para una determinada audiencia. En pocas palabras, la historia que circula a lo largo de esta estructura debe ser poderosa.
Sinergia
La historia central se modifica de acuerdo con la audiencia objetiva. Bajo el marco de un universo narrativo único, transformándose en nuevas historias al canalizarse a través de diferentes formas de medios. Estas nuevas historias deben ofrecer puntos de entrada que permitan a los usuarios participar directamente en el proceso de narración y compartir la narrativa general. Cada punto de entrada debe permitir que el usuario comprenda la historia como un todo, incluso si eso implica navegar en una sola plataforma en la red transmedia. Además, la actividad de los usuarios a través de cada punto de entrada debe poder atraer a más usuarios que luego crean aún más historias (nuevos objetivos).
Compartir
En transmedia, un usuario debe poder participar activamente en el proceso de narración a través de puntos de entrada en constante expansión, y la participación de un usuario debe poder conducir a la de otro. Este es el punto en el que un usuario puede convertirse en el creador de una historia individual.
Branding Transmedia
Los hábitos de consumo de medios de la generación actual se mueven con fluidez entre múltiples plataformas. El branding transmedia, entonces, es el proceso de satisfacer estos patrones de consumo a través de la innovación tecnológica; es el proceso de crear algo nuevo fusionando varios elementos. En resumen, una comprensión de transmedia comienza con un sentido de su estructura general, o la manera en que permite tanto la transferencia entre medios como la reapropiación: desplazar un determinado concepto y crear un nuevo significado para ese concepto sin contradecir su principio esencial. Este proceso está ilustrado por Disney, una empresa que no solo vende sus productos a través del cine y la televisión, sino que constantemente innova nuevas formas de transformar su contenido.
La campaña publicitaria de Bungeo Samanco ofrece un buen modelo transmedia para contar una historia. Al crear un concepto divertido e inmensamente compartible, es decir, transformar simples pasteles de helado con forma de pez en personajes que conspiran para dominar el universo, el producto cobra nueva vida y la marca logra un mayor nivel de alcance. Un ejemplo del extranjero es Kodansha, una editorial japonesa galardonada que utilizó las redes sociales para combatir la disminución de las ventas de libros. La estrategia transmedia de la compañía fue compilar una lista de pasajes literarios de su lista de obras que los lectores indicaron que los habían conmovido, que luego se usaron para crear lo que la compañía llamó un marcador social. Esta iniciativa atrajo el interés del público, aumentando el número de clientes que visitan la librería interna de la firma.
En cuanto a las campañas publicitarias a mayor escala, otra empresa que vale la pena mencionar es la consultoría estratégica lanzada por el minorista de belleza AmorePacific en 2008. Usando las clásicas tácticas de marketing digital, la compañía creó una historia de marca con la que los clientes pudieran relacionarse, estableciendo así en sí mismo como una marca que podría asociarse con personas, no solo con productos. En 2013, la marca de cosméticos Neutrogena utilizó las redes sociales para interactuar directamente con sus consumidores, presentando un conjunto de instrucciones en Facebook con una hora y un lugar para reunirse en el área de Gangnam. A los consumidores también se les asignó una misión y, cuando la cumplieron, la empresa respondió lanzando “nieve” del cielo: un paracaídas que contenía alrededor de 7000 productos de muestra diferentes. A través de la campaña, la marca pudo crear una narrativa en torno al muestreo de productos. En la narración transmedia, es importante elaborar una historia que se alinee con el contexto de la marca.
Cuando se les presentan los conceptos de transmedia y storytelling, hay algunas personas que asumen que los dos son lo mismo. Transmedia, sin embargo, no es simplemente una herramienta para ser utilizada para contar historias; La marca transmedia es el proceso de crear un contexto y una historia para una marca en medio de la narrativa general de nuestra vida cotidiana, utilizando medios de una manera adecuada a los tiempos: una investigación sobre cómo despertar las emociones de las personas.
